PRIMA Prosess

Stegene vi tar for å skape en bedre fremtid

Prosessen Bak PRIMA

Vår prosess er strukturert rundt den doble diamant-modellen, med et fokus på å identifisere og løse problemer gjennom grundig brukerundersøkelse, prototyping og iterasjon.

Utforskning: Vi starter med å forstå brukerens behov gjennom dyptgående intervjuer og observasjon. Vi bruker metoder somkulturelle undersøkelser for å dykke inn i eldres liv og erfaringer.
Definisjon: Etter innsiktanalysen definerer vi hovedutfordringene som skal løses, ved hjelp av verktøy somaffinitetskartlegging og workshops for problemdifinisjon.
Utvikling: Gjennom idémyldring og prototyping skaper vi flere løsninger, inkludert wireframing ogpapirprototyping for rask evaluering.
Levering: Vi tester, forbedrer og leverer skreddersydde løsninger for brukeren, med fokus på kontinuerlig tilbakemelding og brukerinnsikt.

Bærum Kommune's Involvering

PRIMA vil bli integrert i Bærum kommune’s innovasjonsrammeverk gjennomOppdrift-programmet, som tilbyr:

5 samlinger med eksperter innen tjenestedesign, fokusert på å raffinere PRIMA-konseptet.
Økonomisk støtte for utvalgte ideer som samsvarer med Bærums mål.
Muligheter til å presentere prosjektet for andre tjenester i kommunen, for å fremme potensiell skala av løsninger.

Oppdrift Samlingsplan

Samling 1 (19. juni): Introduksjon av teamene, definisjon av problemstillinger og utforsking av innovasjonsmetoder.
Samling 2 (17. september): Forskning på brukernes behov og validering av kjernespørsmålene.
Samling 3 (16. oktober): Idégenerering for nye løsninger basert på brukerinnsikt.
Samling 4 (21. november): Testing og evaluering av løsninger mot problemene.
Samling 5 (4. februar 2025): Gjennomgang av prosjektfremdrift, deling av innsikter og evaluering av programmet.

PRIMA's Reiseoversikt

PRIMA’s reise er strukturert for å følge en brukersentrert tilnærming, ledet av den doble diamant-designmodellen. Denne prosessen sikrer at hver fase, fra oppdagelse til levering, dreier seg om behovene og erfaringene til eldre, omsorgspersoner og andre interessenter involvert i eldreomsorgen.

Detaljert Prosessplan

1. Oppdagelsesfase (Utforskning)

Mål: Forstå problemer, behov og emosjonelle tilstander hos eldre og omsorgspersoner.
Verktøy:
- Inngående intervjuer med eldre brukere og omsorgspersoner.
- Observasjonsstudier av hverdagslivet til eldre.
- Bruk av kulturelle undersøkelser for dyptgående innsikt.
- Spørreundersøkelser for å samle kvantitative data.
- Fokusgrupper for å diskutere utfordringer i fellesskap.
Utfall: Identifiserte behov og utfordringer hos brukerne.
Dokumentasjon: Samle og analysere funnene fra intervjuer og observasjoner.

2. Definisjonsfase (Definisjon)

Mål: Klargjøre hovedutfordringene som påvirker eldre og omsorgspersoner.
Verktøy:
- Affinitetskartlegging for å sortere og organisere innsiktene.
- Workshops for problemdifinisjon, involverer interessenter.
- Personas og brukerreiser for å visualisere brukerens opplevelser.
- SWOT-analyse for å evaluere styrker, svakheter, muligheter og trusler.
- Strategisk kartlegging for å identifisere viktige fokusområder.
Utfall: Klart definerte utfordringer og brukerbehov.
Dokumentasjon: Utvikle en rapport med definerte problemstillinger.

3. Idégenereringsfase (Utvikling)

Mål: Utvikle innovative løsninger for de identifiserte problemene.
Verktøy:
- Idémyldring workshops for å generere kreative løsninger.
- Prototyping ved hjelp av både digitale og fysiske verktøy.
- Wireframing for å lage en visuell representasjon av løsningene.
- Kreativ problemløsningsteknikker som "Crazy Eights".
- Storyboarding for å visualisere brukeropplevelser.
Utfall: En rekke mulige løsninger for videre evaluering.
Dokumentasjon: Opprettelse av et løsningsbibliotek for videre referanse.

4. Testfase (Testing)

Mål: Validering av løsninger og tilpasning basert på tilbakemelding.
Verktøy:
- Brukertesting av prototyper for å få direkte tilbakemelding.
- Iterativ designprosess for kontinuerlig forbedring.
- Feedback-sesjoner med brukere og interessenter for å refinere løsninger.
- A/B-testing av alternative løsninger for å vurdere effektivitet.
- Analyser av brukerinteraksjon for å identifisere forbedringsområder.
Utfall: Bekreftede løsninger som møter brukernes behov.
Dokumentasjon: Opprettelse av testprotokoller og tilbakemeldingsrapporter.

5. Leveringsfase (Implementering)

Mål: Implementering av den endelige løsningen i Bærum kommune.
Verktøy:
- Utvikling av en implementeringsstrategi i samarbeid med kommunen.
- Opplæring og støtte for omsorgspersoner og brukere.
- Oppretting av evalueringsmetoder for å overvåke løsningens effektivitet.
- Utvikling av kommunikasjonstiltak for å informere interessenter.
- Ressursallokering for å sikre vellykket implementering.
Utfall: Fullført implementering av løsningen med positiv respons fra brukerne.
Dokumentasjon: Rapportering om implementeringsprosessen og evaluering av oppnådde mål.

6. Evaluering (Kontinuerlig forbedring)

Mål: Sikre langvarig suksess og justering av løsninger etter behov.
Verktøy:
- Regelmessige evalueringer og tilbakemeldinger fra brukere og interessenter.
- Oppdatering av tjenester basert på evalueringene.
- Langsiktig oppfølging for å sikre at løsningene forblir relevante.
- Kvalitetskontroll for å overvåke tjenesteleveransen.
- Dataanalyse for å evaluere effekt og brukeropplevelse.
Utfall: Kontinuerlig forbedring av tjenestene basert på brukerinnsikt.
Dokumentasjon: Utvikling av evalueringsrapporter for fremtidig referanse.

7. Konklusjon

Mål: Oppsummere prosessen og trekke lærdommer for fremtidige prosjekter.
Verktøy:
- Analyse av samlet data og erfaringer fra hele prosessen.
- Dokumentere anbefalinger for forbedringer i fremtidige prosjekter.
- Arrangere en avslutningsworkshop med interessenter for å diskutere lærdommer.
Utfall: En klar oppsummering av erfaringene fra prosjektet.
Dokumentasjon: Utvikling av en sluttrapport som oppsummerer funn, resultater og anbefalinger.